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¿Recibes mensajes de algún conductor o pasajero después del viaje?

Te mostramos cómo puedes hacer el reporte.

En nuestra aplicación inDriver queremos habilitar la mejor forma de comunicación entre pasajero y conductor.  Una vez se solicita un servicio, tú como pasajero puedes contactar de manera inmediata a tu conductor a través de llamada telefónica o WhatsApp para concretar detalles de tu viaje. Sin embargo, existe la posibilidad de que tal conductor quede con tu número registrado en su dispositivo y trate de interactuar. (Esto también puede pasar de pasajero a conductor). En cualquiera de los casos, te enseñamos cómo puedes detener esta situación mediante un reporte.  

Lo primero que debes hacer, es tomar captura de pantalla de los mensajes privados que estás recibiendo de tu conductor o pasajero. Asimismo, toma nota de los detalles del viaje del posible usuario que quiere contactarte (como mínimo el punto A y punto B del servicio). Es importante que adjuntes el número de celular del cual estás recibiendo mensajes y nos envíes tu número telefónico registrado en la aplicación con el que se realizó el servicio. 

Todos estos datos los debes enviar directamente al correo support@indriver.com (si haces el reporte a través de redes sociales o chat de soporte en la aplicación, el proceder de tu caso podría tardar). En cuanto nuestro equipo de soporte reciba tu caso, hará la investigación correspondiente y, de acuerdo a las reglas de servicio, se aplicarán las sanciones debidas. 

Recuerda que nuestro equipo de soporte tiene disponibilidad las 24 horas de los 7 días de la semana. No dudes en contactarnos siempre que lo necesites.