AVISO DE CONFIDENCIALIDAD DE LOS VERIFICACIONES DE SIGNOS VITALES
¿Por qué me piden que me haga un selfi?
La seguridad de los usuarios es nuestra máxima prioridad. En algunas regiones te pediremos realizar la verificación de signos vitales para ayudarnos a verificar que eres es una persona real. Además, podemos llevar a cabo la verificación de la identidad para evitar el uso de nuestros servicios por parte de usuarios dudosos. Estas verificaciones contribuyen también a mantener la seguridad de su cuenta y a evitar la usurpación de identidad.
Agradecemos tu cooperación y participación ayudando a que inDrive sea más seguro para todos.
¿Cómo me hago un selfi?
Cuando se te pida, hazte una foto en tiempo real a través de la aplicación, siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla. Las instrucciones se darán en forma de texto y animación. Si la foto en tiempo real es tuya, la verificación debería realizarse correctamente y podrás hacer tu primer pedido.
Sugerencias importantes:
- Asegúrate de estar en un espacio bien iluminado
- Asegúrate de que tu cara y tu cuello estén dentro de las líneas blancas
- Asegúrate de que tus ojos no estén cubiertos por nada
- No lleves mascarilla, sombrero ni gafas de sol
- Mantén el teléfono fijo a la distancia del brazo para evitar el desenfoque
- No haga una foto de una foto existente o de alguien/algo más
Es importante que hagas una foto tuya en tiempo real, no una foto de una foto existente ni una foto de otra persona, de lo contrario la verificación no tendrá éxito.
¿Con qué frecuencia me pedirán que pase esta verificación?
Le pediremos que pase la verificación de signos vitales una sola vez. Si ya has superado esta verificación pero ahora se te pide hacerlo de nuevo, puede ser porque has pasado la verificación en otra cuenta tuya.
¿Cómo se recogen, procesan y almacenan mis fotos?
Cuando te haces un selfi en la aplicación, lo recibimos y lo compartimos con nuestro proveedor de servicios de verificación de signos vitales. Nuestro proveedor ha declarado que no almacenará ninguna foto una vez que se haya completado el procesamiento para la verificación de signos vitales. Todas las fotos se almacenan de forma segura en nuestros servidores. No compartiremos tus fotos con otros usuarios.
Para proteger la seguridad de tu cuenta, conservaremos su foto durante todo el tiempo que mantengas una cuenta con nosotros, y de acuerdo con la legislación local y nuestra Política de Privacidad. Una vez transcurrido dicho periodo, tu foto será eliminada.
Podemos revelar su foto por razones legales, tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad.
¿Qué ocurre si la verificación de mis signos vitales no tiene éxito?
Si tu foto no pasa la verificación, inténtalo de nuevo, siguiendo nuestras recomendaciones ('¿Cómo me hago un selfi?'). También puedes probar a reiniciar el dispositivo. El número de intentos es ilimitado. No podrás realizar ningún pedido en nuestra aplicación hasta que no hayas superado con éxito la verificación.
Haz tu pregunta o solicite una opinión
Si tienes preguntas sobre estas verificaciones, o no puedes pasar la verificación, y crees que puede tratarse de un error, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al usuario escribiendo a https://indrive.com/es/contacts/support/.