ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Последнее обновление: 25 сентября 2023 г.
Добро пожаловать в inDrive. В настоящей политике описывается подход нашей компании к обработке персональных данных пользователей inDrive («вы» или «ваш/ваша/ваши»).
SUOL INNOVATIONS LTD — предоставляет inDrive и контролирует обработку персональных данных («мы» или «нас/нам»).
Данная политика применяется тогда, когда вы используете веб-сайты, мобильные приложения, продукты, контент или услуги inDrive (в совокупности — «Платформа» или «inDrive») или когда вы связываетесь с нами. Политика не распространяется на порядок обработки информации о наших кандидатах, сотрудниках или деловых партнерах.
Данная политика применяется во всех странах мира, где есть inDrive, за исключением стран, в которых действует политика конфиденциальности, относящаяся к конкретной юрисдикции. Мы будем соблюдать применимое законодательство в отношении всех практик, описанных в настоящей политике. В случае несоответствия между положениями настоящей политики и положениями местного законодательства мы будем соблюдать требования местного законодательства в части, касающейся данного несоответствия.
Пользователи, которые запрашивают или получают транспортные, логистические или курьерские услуги через InDrive, именуются «Пассажиры», а лица, которые предоставляют данные услуги Пассажирам, именуются «Водители».
Какие данные мы собираем
Мы собираем три категории ваших данных: предоставляемые вами данные, данные, сбор которых осуществляется нами автоматически, и данные, которые мы получаем из других источников.
Мы не осуществляем сбор и обработку информации о вашей расовой или этнической принадлежности, политических взглядах или членстве в каких-либо политических объединениях, религиозных или философских убеждениях, членстве в профсоюзах, генетических данных, биометрических данных или данных, касающихся интимной жизни человека.
Предоставляемые вами данные
Регистрационные данные и информация о пассажире могут включать имя, номер телефона, адрес электронной почты, страну и город. Если это разрешено или требуется по закону, мы можем собирать ваше селфи-изображение для проверки реальности личности, национальные идентификационные номера и учетные записи в социальных сетях в целях безопасности, а также контактные номера экстренных служб. Без предоставления этой информации вы не сможете использовать inDrive или некоторые его функции. При желании вы можете дополнительно указать свою фамилию и загрузить фотографию профиля.
Информация о водителе может включать полное имя водителя, фотографию профиля, данные и статус лицензии, информацию о транспортном средстве (тип, марка, модель, год выпуска, цвет, данные регистрационного удостоверения, номерной знак, отчет об осмотре транспортного средства, изображение транспортного средства), удостоверение личности, государственные идентификационные номера, документ, удостоверяющий личность (включая водительские права, паспорт), подтверждение места жительства, домашний адрес, дату рождения, пол, идентификационный номер налогоплательщика, соответствующее страхование, право на работу, историю вождения, платежную или банковскую информацию и другие документы, которые могут потребоваться в соответствии с применимыми нормативно-правовыми актами. В случаях, когда это разрешено или требуется по закону, мы можем дополнительно собирать информацию о проверке биографических данных и сведения о судимости. Вышеуказанная информация может быть обработана уполномоченными поставщиками от нашего имени. Без предоставления такой информации вы не сможете зарегистрироваться в качестве Водителя.
Пользовательский контент, который вы хотите загрузить в inDrive, например комментарии, оценки и отзывы.
Информация в корреспонденции, которую вы отправляете нам, может включать сообщения чата, электронные письма с любыми вложениями, записи телефонных звонков, которые вы делаете нам, и связанные с ними метаданные.
Информация для участия промоакциях. Время от времени мы можем запускать брендинг автомобилей, реферальные и другие рекламные программы. Если вы хотите участвовать в таких программах и получать бонусы, платежи или другие льготы, мы можем попросить вас предоставить такую информацию, как ваше имя, адрес электронной почты, идентификатор пользователя, номер телефона, платежную или банковскую информацию, домашний адрес, учетную запись в социальных сетях, тип транспортного средства и изображение.
Данные, собираемые автоматически
Информация о местоположении. Мы собираем данные о местоположении пользователей, чтобы совершать поездки, предоставить поддержку пользователей, обеспечить безопасность, выявлять мошенничество и соблюдать требования законодательства. Мы собираем информацию о местоположении (включая координаты GPS и данные Wi-Fi) на основе ваших настроек приложения inDrive и разрешений устройства:
- Пассажиры: мы собираем данные о точном местоположении вашего устройства, когда приложение работает на переднем плане (приложение открыто и на экране) и когда приложение работает в фоновом режиме (приложение открыто, но не на экране) с момента заказа поездки до ее окончания. Пассажиры могут использовать приложение, не позволяя ему собирать точные данные о местоположении со своих мобильных устройств, напрямую вводя адрес посадки и высадки или координаты в приложение.
- Водители: мы собираем данные о точном местоположении вашего устройства во время работы приложения на переднем плане (приложение открыто и отображается на экране) и во время работы приложения в фоновом режиме (приложение открыто, но не отображается на экране) в Режиме водителя. Мы также можем осуществлять сбор данных о точном местоположении в течение ограниченного времени после вашего выхода из Режима водителя с целью отслеживания и выяснения причин и обстоятельств инцидентов, которые могут произойти во время поездки.
Информация о транзакциях. Мы собираем информацию о транзакциях, связанную с услугами, предоставляемыми через InDrive, включая списанную сумму, информацию о платежных транзакциях, дату и время предоставления услуги, маршрут и пройденное расстояние.
Информация об использовании. Мы собираем данные об использовании вами нашей Платформы, такие как даты и время доступа, функции или просмотренные страницы, сбои Платформы и другие системные действия. При наличии вашего явного согласия мы можем собирать записи ваших действий в приложении. Мы также можем собирать и использовать в маркетинговых целях данные, относящиеся к сторонним сервисам, которые вы использовали до взаимодействия с InDrive.
Информация о сообщениях. Мы предоставляем пользователям возможность общаться друг с другом и с нами через Платформу. Для обеспечения возможности пользования данной услугой мы осуществляем сбор данных о времени и дате сообщений, а также информации об их содержании. Мы можем использовать эти данные для обеспечения поддержки пользователей и разрешения споров между пользователями, выявления нарушений правил inDrive, обеспечения безопасности и улучшения нашей Платформы.
Информация об устройстве. Мы собираем данные об устройстве, которое вы используете для доступа к inDrive, в частности, информацию о названии вашего устройства, марке и модели, пользовательском агенте, IP-адресе, мобильном операторе, типе сети, настройках часового пояса, языковых настройках, рекламных идентификаторах, типе браузера, операционной системе и ее версии, параметрах экрана, степени заряженности аккумулятора, а также об установленных приложениях, которые могут использоваться для целей аутентификации и борьбы с мошенничеством. Кроме того, мы вправе осуществлять сбор показаний мобильных датчиков, в частности, информации о скорости, направлении, высоте, ускорении, замедлении и других технических данных.
Идентификаторы пользователей и поездок. Мы автоматически присваиваем вам идентификатор пользователя при создании аккаунта inDrive и идентификатор поездки для каждой поездки.
Файлы cookie и технологии отслеживания. Мы собираем информацию с помощью файлов cookie, пикселей, тегов и других аналогичных технологий отслеживания действий пользователя (далее — «файлы cookie»). Для получения подробной информации о данных технологиях ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.
Информация, которую мы получаем из других источников
Cторонние сервисы. Мы можем получать информацию о пользователях от наших поставщиков услуг, в том числе поставщиков услуг по проверке биографических данных и по проверке личности, партнеров по страхованию, поставщиков финансовых услуг и поставщиков маркетинговых услуг. Если вы решите использовать стороннее приложение для связи (например, WhatsApp) или войдете в систему через сторонний сервис (например, Facebook), в котором доступна соответствующая функция, мы можем осуществлять сбор данных из этих сервисов.
Государственные органы. Мы можем получать информацию о пользователях от правоохранительных органов и других государственных органов, если это требуется или разрешено законом.
Другие пользователи или третьи лица. Третьи лица могут предоставлять нам информацию о вас, например, в связи с реферальными программами или через поддержку пользователей (например, информацию, связанную с инцидентом или жалобой, включая аудио, видео, изображения, документы).
Как мы используем ваши данные
Мы используем персональную информацию для следующих целей:
1. Для предоставления вам возможности пользоваться услугами inDrive, в частности для:
- предоставления пользователям возможности иметь учетную запись inDrive, запрашивать и предоставлять услуги через inDrive;
- проверки прав и возможности Водителей предоставлять услуги через inDrive;
- предотвращения и борьбы с небезопасным или незаконным поведением, мошенничеством и другими нарушениями правил inDrive, приостановления и деактивации пользователей, занимающихся запрещенной деятельностью;
- обеспечения поддержки пользователей, обработки жалоб пользователей;
- отправки нерекламных сообщений (например, счетов, квитанций или уведомлений о вашей поездке);
- обеспечения доступности, безопасности и стабильной работы нашей Платформы, предотвращения и устранения инцидентов и технических проблем.
Правовые основания: выполнение нашего договора с вами, необходимость соблюдения наших юридических обязательств и наш законный интерес обеспечения безопасности использования InDrive.
3. Для улучшения существующих и разработки новых функций и продуктов, в частности для:
- проведения тестирования, исследования, анализа данных, разработки и машинного обучения;
- сбора ваших отзывов.
Правовое основание: наш законный интерес в предоставлении вам наилучшего опыта использования услуг inDrive. Если для определенных целей требуется прямо выраженное согласие, мы получим его дополнительно.
3. Для продвижения inDrive
- для отправки вам рекламных сообщений и рекламы, а также совершения звонков в целях маркетинга;
- предоставления вам персонализированного контента и рекламы как на inDrive, так и на сторонних платформах;
- организации конкурсов, мероприятий, автомобильных брендинговых и реферальных программ и других акций.
Правовые основания: наша законная заинтересованность в продвижении inDrive. Если для определенных форм прямого маркетинга требуется прямо выраженное согласие, мы получим его дополнительно.
4. Для защиты прав и соблюдения требований законодательства
- для соблюдения требований лицензий или разрешений, а также любых других действующих законов и правил;
- для ответов на запросы правоохранительных органов, государственные запросы, повестки в суд, судебные приказы, судебные иски;
- для защиты прав и интересов группы inDrive, наших пользователей или общественности.
Правовое основание: необходимость соблюдения наших юридических обязательств и наших законных интересов.
Автоматизированное принятие решений
Мы используем персональные данные для принятия автоматизированных решений, связанных с использованием вами нашей Платформы, в частности для:
- подключения Водителей и Пассажиров, исходя из таких факторов, как доступность и близость;
- определения оценок пользователей и деактивации пользователей с низкими оценками;
- отметки или временной деактивации пользователей, в отношении которых были установлены факты участия в мошенничестве, небезопасной или вредной деятельности. В некоторых случаях такая деятельность может привести к деактивации;
- рекомендации средней стоимости, исходя из таких факторов, как расстояние, местоположение и время.
В предусмотренных законодательством случаях действия (включая деактивацию), основанные на подобной обработке данных, принимаются только после проверки человеком и (или) предоставления возможности обжалования. Чтобы возразить против решения, принятого в результате этих процессов, свяжитесь с нами по адресу https://indrive.com/ru/contacts/support/.
Кому мы передаем ваши данные
Предоставление информации другим Пользователям. Мы предоставляем определенную информацию о пользователях с целью планирования и осуществления поездок:
- Предоставление Водителю информации о Пассажире, включая имя и фотографию профиля (если загружена), оценку, места посадки и высадки, количество поездок, предлагаемый тариф, комментарии и контактную информацию. В регионах, где мы требуем от Пассажиров предоставить национальный идентификационный номер, мы также можем сообщить Водителю, предоставил ли Пассажир этот номер (но мы не будем сообщать сам идентификационный номер).
- Предоставление Пассажиру информации о Водителе, включая имя и фотографию профиля, информацию о транспортном средстве и его фотографию, местоположение до и во время поездки, оценки и отзывы, количество поездок, возраст (для некоторых функций) и контактную информацию.
При необходимости предоставления Пассажирам квитанций и счетов мы можем передавать информацию о месте посадки и высадки, общей продолжительности и расстоянии поездки, детализации общего тарифа, имени водителя, идентификационного номера налогоплательщика и другую информацию, требуемую по закону.
Если вы регистрируетесь в InDrive по реферальной ссылке, мы можем поделиться определенной информацией о вас, такой как ваше имя и количество поездок, с пользователем, который вас рекомендовал. Это позволяет приглашающему пользователю проверить, имеют ли они право на бонус по реферальной программе.
В целях предоставления услуг, отличных от транспортных услуг, предоставляемых через InDrive, мы будем делиться информацией с другими пользователями, которая необходима для предоставления таких услуг.
Предоставление информации поставщикам услуг. Мы можем сообщать вашу персональную информацию в деловых целях поставщикам следующих услуг:
- обработки платежей и исполнения транзакций;
- поддержки пользователей и технической поддержки;
- проверка анкетных данных, удостоверение личности;
- страхования;
- облачного хранения;
- передачи контента, обмена сообщениями внутри приложения, совершения звонков внутри приложения, push-уведомлений;
- борьбы с мошенничеством;
- рекламы, маркетинга и аналитики (включая AppsFlyer, Smartlook);
- исследования и изыскания;
- выплаты бонусов и предоставления других льгот, связанных с нашими акциями;
- получения услуг консультантов, юристов, бухгалтеров, аудиторов и прочих специалистов;
- передачи в аэропорты.
Следующие партнеры обрабатывают данные для своих собственных целей в качестве независимых контроллеров, и мы не контролируем такую обработку:
- Google, в связи с использованием Карт Google (см. Политику конфиденциальности Google);
- компаниям социальных сетей (включая Meta), в связи с нашим использованием их инструментов (см. Политику конфиденциальности Meta).
Предоставление информации внутри группы компаний. Мы можем передавать вашу информацию материнской, дочерней или аффилированной компании нашей корпоративной группы в рамках нашей международной деятельности.
Предоставление информации в связи с передачей бизнеса. Мы можем передавать персональную информацию в рамках крупной корпоративной сделки, в которой персональная информация входит в число активов, подлежащих передаче.
Предоставление информации по юридическим причинам. Мы можем раскрывать вашу персональную информацию, когда это необходимо для защиты прав и соблюдения юридических обязательств.
Предоставление информации с вашего согласия. Мы можем передавать вашу личную информацию для других целей с учетом вашего согласия или по вашему указанию.
Предоставление информации при обезличивании. Мы можем делиться агрегированной или иным образом анонимизированной информацией, которая больше не является информацией, идентифицирующей личность.
Трансграничная передача данных
В целях содействия своей международной деятельности мы вправе передавать ваши данные членам нашей группы компаний и другим организациям за пределами вашей страны проживания в соответствии с положениями раздела «Порядок распространения ваших персональных данных». Вышеуказанное осуществляется в целях исполнения нашего договора с вами или на основе согласия, решений о достаточности мер для соответствующих стран или других механизмов передачи и соответствующих гарантий в соответствии с применимым законодательством, таких как Стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией.
Мы обязуемся принимать разумные меры для обеспечения того, чтобы любой зарубежный получатель осуществлял обработку ваших данных в том же порядке, в котором осуществляем ее мы сами.
Ваши права и возможности выбора
Доступ к вашим персональным данным и их обновление. Вы можете получить доступ, просмотреть и обновить свою информацию в настройках своей учетной записи в приложении или связавшись с нами по адресу https://indrive.com/ru/contacts/support/. Вы также можете запросить копию всей информации о вас, подлежащей обработке нашей компанией. Вы можете получать свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, если такие данные были обработаны автоматизированными средствами.
Удаление вашего аккаунта и данных. Вы можете удалить свою учетную запись через настройки приложения или запросить удаление своей учетной записи и своих данных, связавшись с нами по адресу https://indrive.com/ru/contacts/support/. Вас могут попросить подтвердить свою учетную запись и личность. Мы не сможем удалить вашу учетную запись, если возникнет неурегулированная задолженность или нерешенная проблема, связанная с вашей учетной записью (например, неурегулированная жалоба). Мы можем хранить определенную информацию после удаления вашей учетной записи при условии наличия законных оснований для такого хранения (см. Раздел «Порядок хранения ваших персональных данных»).
Предоставление информации о местоположении. Ваше устройство может иметь элементы управления, которые определяют, какую информацию мы собираем. Например, вы можете запретить своему устройству делиться информацией о местоположении с помощью системных настроек устройства.
Возражения и отзыв согласия. Вы имеете право возражать против обработки нами вашей информации, если обработка осуществляется на основании наших законных интересов. Вы также можете отозвать согласие на обработку в любое время, если обработка осуществляется на основании вашего согласия. В частности, вы можете осуществлять эти права путем:
- Отказ от push-уведомлений. Отказаться от получения push-уведомлений можно в настройках устройства или в настройках приложения.
- Отказ от подписки на маркетинговые электронные письма и сообщения. Вы можете отказаться от получения рекламных электронных писем и сообщений, используя ссылку «Отписаться» или процедуру, указанную в соответствующих электронных письмах и сообщениях.
- Отказ от маркетинговых звонков. Вы можете отказаться от получения маркетинговых звонков во время звонка или связавшись с нами по адресу https://indrive.com/ru/contacts/support/.
- Управление файлами cookie. Вы можете удалить файлы cookie и изменить настройки файлов cookie в настройках вашего веб-браузера.
Ограничения. Вы можете потребовать ограничение использования ваших данных. Мы можем продолжать обрабатывать ваши данные после такого запроса в тех случаях, когда это требуется или разрешено законом.
Право на подачу жалобы в надзорный орган. Согласно местному законодательству, вы можете иметь право подать жалобу в местный надзорный орган.
Как мы храним ваши данные
Мы храним вашу личную информацию до тех пор, пока ваша учетная запись зарегистрирована в нашей компании. Мы можем хранить определенную информацию после закрытия учетной записи на законных основаниях:
Мы будем хранить информацию о транзакциях (например, данные о поездках и платежах) до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших налоговых обязательств. Как правило, в соответствии с требованиями налогового законодательства, мы обязаны хранить информацию в течение 10 лет.
Мы будем хранить информацию в течение периода, требуемого регулирующим органом, выдающих лицензию (в тех случаях, когда это применимо). Срок хранения зависит от вашего местоположения и типа данных.
- Мы будем хранить корреспонденцию и другую документацию до тех пор, пока это необходимо для соблюдения предусмотренных законом обязательств по хранению документов. Как правило, в соответствии с требованиями торгового законодательства, мы обязаны хранить финансовую информацию в течение 6 лет.
- При наличии юридической претензии или спора или угрозы возникновения таковых, мы будем хранить соответствующую информацию до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена/спор не будет урегулирован или не истечет срок исковой давности. Срок исковой давности будет зависеть от вашего местоположения, но, как правило, в таких случаях требуется хранение информации в течение 3-7 лет.
Мы также будем хранить данные, необходимые для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности пользователей, соблюдения наших юридических обязательств в течение периода, необходимого для достижения этих целей.
Как мы защищаем ваши данные
Мы принимаем разумные и соответствующие технические, юридические и организационные меры безопасности для защиты вашей персональной информации от любых несанкционированных действий, включая, помимо прочего, доступ, раскрытие, изменение или уничтожение, ведущие к потере, краже или неправомерному использованию ваших данных.
Процессы безопасности в нашей компании разработаны в соответствии со стандартом ISO/IEC 27001:2013, и мы принимаем все возможные меры для исполнения обязательств по защите вашей информации. Мы регулярно пересматриваем наши меры безопасности и рассматриваем доступные новые технологии и методы. Поскольку абсолютной безопасности не существует ни в Интернете, ни за его пределами, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность вашей информации, в частности от злонамеренных действий третьих лиц, когда стоимость успешной атаки в несколько раз превышает стоимость данных, к которым получен несанкционированный доступ. Тем не менее, мы предпринимаем коммерчески разумные усилия для обеспечения безопасности вашей информации.
Общие положения
Защита детей. inDrive не предназначен для детей (согласно определению, приведенному в местном законодательстве). Если мы обнаружим, что мы храним персональную информацию ребенка, мы приложим разумные усилия для удаления таких данных и обеспечения того, чтобы они больше не использовались или не передавались. Если вы считаете, что персональные данные были предоставлены нам ребенком, свяжитесь с нами по адресу https://indrive.com/ru/contacts/support/.
Мониторинг телефонных разговоров. Телефонные разговоры могут контролироваться и записываться в целях обеспечения качества и обучения.
Запрет отслеживания. Некоторые браузеры передают на веб-сайты запросы «не отслеживать». Из-за различий в способах включения этой функции в разных браузерах в настоящее время мы не предпринимаем никаких действий в ответ на данные запросы.
Сбор информации третьими лицами. Некоторые третьи лица могут использовать технологии автоматического сбора информации, включая технологии межсайтового отслеживания, для сбора личной информации. К подобным третьим лицам могут относиться ваш интернет-провайдер, веб-браузер, поставщик мобильных услуг, производитель мобильного устройства, онлайн-рекламодатели и компании, занимающиеся анализом данных. Кроме того, наша Платформа может содержать ссылки на сторонние платформы. Переход по таким ссылкам означает, что соответствующая платформа может собирать вашу персональную информацию. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности третьих лиц.
Внесение изменений
Мы можем периодически обновлять настоящую политику с учетом изменений в законодательстве или в порядке предоставления наших услуг. В случае внесения изменений в Политику конфиденциальности мы уведомим вам об этом путем изменения даты «последнего обновления» в верхней части данной страницы, а также путем опубликования новой редакции Политики конфиденциальности и направления любых других уведомлений, требуемых в соответствии с действующим законодательством. Используя сервис inDrive, вы соглашаетесь с последними условиями данной политики.
Контакты
Чтобы связаться с нами, используйте форму по адресу https://indrive.com/ru/contacts/support/. Мы ответим на ваш запрос в соответствии с действующим законодательством и с учетом надлежащей проверки вашей учетной записи и личности.
SUOL INNOVATIONS LTD, 41 Themistokli Dervi, Hawaii Tower, 1st Floor, Office 106, 1066 Nicosia, Cyprus (Никосия, Кипр).