Ru
Вопросы и ответы
Пассажирам
Как устанавливать цену, если я не ездил по этому маршруту?
В среднем поездки в inDriver на 20% дешевле, чем у других. В некоторых крупных городах приложение покажет вам среднюю стоимость поездки по указанному маршруту в других сервисах. Вы можете предложить любую цену, ориентируясь на эту стоимость. В inDriver действует минимальная стоимость поездки, она может быть единой по городу или меняться в зависимости от маршрута, но всегда будет значительно ниже средних цен в других сервисах.
Можно ли оплатить картой?
Оплатить поездку можно наличными или с помощью онлайн-перевода, предварительно указав этот способ при оформлении заказа. Оплата банковской картой в сервисе не предусмотрена. Это делает поездки еще выгоднее, так как позволяет избежать дополнительной комиссии банка.
Что такое рейтинг пассажира?
Рейтинг пассажира формируется автоматически на основе его истории заказов, а также зависит от наличия ложных заказов, жалоб со стороны водителя о конфликте, неоплаченных поездок.
Оборудованы ли авто детскими креслами?
Обязательно укажите необходимость детского кресла в опциях поездки, чтобы на ваш заказ могли откликнуться водители с оборудованным авто. В комментарии уточните количество детей, их возраст или категорию необходимого удерживающего устройства.
Как удалить аккаунт?
Напишите в Службу поддержки через приложение или на support@indriver.com. Опишите запрос и пришлите номер телефона, привязанный к вашему профилю.
Водителям
Что такое приоритет, как он растет?
Приоритет зависит от оценок, которые ставят пассажиры в конце поездки. Также, на приоритет влияют такие факторы, как: количество выполненных заказов, качество оценок и жалобы. Выполняйте больше заказов, получайте больше оценок и ваш приоритет будет расти.
Я получил отрицательную оценку/отзыв, требую удалить.
К сожалению, оценки не подлежат корректировке или удалению, так как являются субьективным мнением пассажира.
Мне поставил отрицательную оценку клиент под именем «Пассажир» кто это?
Под ником «Пассажир» скрывается клиент, которого вы подвозили ранее, его настоящее имя изменяется на данный псевдоним в целях безопасности.
Что делать, если у Вас произошел конфликт с пассажиром?
Откройте боковое меню, зайдите в раздел «Служба поддержки» далее выберите «Написать сообщение», затем укажите адреса поездки и суть конфликта.
Что делать, если у Вас произошел конфликт с пассажиром?
В данном случае вам необходимо будет позвонить по номеру 8-800-600-95-60, или же написать на почту support@indriver.com, и указать Ваш старый номер, с которого работали ранее
